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证书相关问题解答

日期: 2013-03-07

1 下载安装根证书配置工具,系统报错如下:

答:安装证书需要调用操作系统的一些动态链接库,win2000的系统不支持,需要使用windows xp及以上系统,ie6及以上浏览器。

 

2 下载安装根证书配置工具,提示“由于浏览器的设置限制,配置工具无法直接运行,请手动下载保存到本机后再运行”

答:浏览器的安全设置引起的,可将根证书配置工具另存为到本地,双击运行。

 

3 证书安装时操作系统报错:

答:系统问题,解决办法为重装系统或者更换机器重试。

4 登录时,输入用户名密码并提交证书,提示“用户名与证书不匹配”

答:1)检查证书是否安装成功,需要进入浏览器的证书查看窗口,点开证书详细信息,查看是否有对应的企业证书,若无,需要进行安装;

2)查看企业证书的状态是否有问题,如果出现证书已过期信息,说明主机时间设置错误;

3)若证书无问题,尝试重新登录,并选择正确的证书(统计局证书名称为 9位组织机构代码-NBS)。

5 登录时,输入用户名密码并提交证书,提示“此网站的安全证书有问题”

答:解决方法是重新安装一次“根证书及配置工具”,或者直接点继续浏览。

 

6 上报数据时提示“直报处理地与法人处理地不一致”

答:尝试刷新页面、关闭页面后重新打开、清空浏览器的历史数据再重新打开,如果还存在问题,需要联系统计局技术人员解决。

 

7 申请证书页面,输入用户名和密码,提示用户名不存在

答:提示用户名不存在的企业不在平台的上报名录内,需要联系当地统计局,确定上报数据的平台。

 

8 申请证书页面,输入用户名和密码,提示密码错误

答:密码不是初始的9位组织机构代码,需要联系当地统计局重置密码。

 

9 如何打印报表数据

答:两种方法,一是在报表录入页面,可以通过浏览器的打印功能来打印报表,二是在数据查询页面,通过导出Excel打印,或者点击打印按钮,下载相应的控件来打印。

 

10 证书安装成功后,登录,输入了用户名密码,并提交证书,页面显示空白,浏览器地址栏显示https://XXX 地址

答:1)尝试关闭浏览器,或者清除SSL缓存,再重新登入;

2)如果问题还存在,通过在Internet高级选项中,还原高级设置,重新登入;

3)如果问题还存在,通过telnet来确定443端口可以访问,可要求更换机器尝试;

4)如果所在局域网所有主机有问题,要求主机绕过路由器或者交换机,直接连接拨号modem上网。

 

11 证书安装成功后,登录,输入用户名密码,未弹出证书选择框

答:尝试使用其他浏览器登入,比如360浏览器,默认浏览器如果是360浏览器,尝试使用360来登录。

 

12 申请证书,浏览器提示下载证书,下载到本地是zip文件

答:该问题多发生在win7IE9环境,原因不确定,可以通过将zip后缀改为pfx后缀,再进行证书安装来解决该问题。

 

13 打开报表页面,只能看到按钮,看不到表样

答:浏览器问题,通过重新注册dll来解决,在cmd窗口中输入运行以下:

for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr32.exe /s %1

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